課程綱要：

第一部分：組織溝通及其核心技術(shù)

● 項目體驗一
● 組織溝的源起
● 組織溝通的概念
● 組織溝通的三大障礙
● 組織溝通的核心技術(shù)

第二部分：“水”到“渠”成：上對下溝通的藝術(shù)

● 項目體驗二
● 與下屬溝通藝術(shù)之各就各位:
(1)溝通的角色與重點
(2)溝通的噪音分析
● 與下屬溝通藝術(shù)之從心開始:
(1)員工投入度分析
(2) 向下溝通的全人思維
(3) 向下溝通的五心
(4)雷鮑夫法則
● 情景演練

第三部分：“左”“右”逢源：跨部門溝通的藝術(shù)

● 項目體驗三
● 跨部門溝通的四把金鑰匙
●跨部門溝通之系統(tǒng)思考:
(1)組織發(fā)展的五大智障

第四部分： 順理成章—下對上溝通的藝術(shù)

● 項目體驗四
● 重建通天塔
● 與上級溝通藝術(shù)之目標(biāo)共識:
(1) 案例分析
(2) 向上溝通的黃金句型
●與上級溝通藝術(shù)之投其所好:
(1)案例分析
(2)不同的溝通類型

培訓(xùn)收獲：

● 有效避免信息在溝通中的被誤解、被缺失和被過濾；
● 培養(yǎng)個人正向、積極的溝通心態(tài)，建立組織鼓勵性的溝通氛圍；< BR>● 關(guān)注溝通中的情感因素，調(diào)整和選擇合適的溝通方法，增強溝通滿意度；
● 打破界限，分享信息，全局思維，站在組織的視角上實現(xiàn)跨部門溝通；
● 學(xué)會用上司的聲音去溝通，從上司的關(guān)注點去切入，增強下對上的溝通有效性。